Jedes Theme trägt ein Kontaktformular. Was ein Besucher dort schreibt, kommt an einer Stelle an — Nachrichten, in der Konsole — und hängt nicht davon ab, dass Ihr Postfach funktioniert.
Was ankommt, und wo
- Die Nachricht wird in Ihrer Konsole gespeichert — sie bleibt dort, auch wenn eine E-Mail-Benachrichtigung verloren geht.
- Eine Benachrichtigung geht an die Adresse aus der Website-Identität. Prüfen Sie diese Adresse: eine Nachricht in einem Postfach, das niemand öffnet, ist eine verlorene Nachricht.
- Die Übersicht zeigt die letzten drei und zählt die ungelesenen.
Antworten
Antworten Sie aus Ihrem eigenen Mailprogramm an die Adresse auf der Nachricht. Die Konsole behält den Beleg; das Gespräch gehört in Ihr Postfach, wo Sie es wiederfinden.
Wenn nie etwas ankommt
- Öffnen Sie Ihre öffentliche Website und schicken Sie sich über das Formular eine Nachricht.
- Prüfen Sie, ob sie unter Nachrichten erscheint. Wenn ja, funktioniert das Formular, und die Frage ist Ihre E-Mail-Benachrichtigung.
- Wenn nicht, schreiben Sie uns — schliessen Sie nicht daraus, dass sich niemand interessiert.
Roboter finden Kontaktformulare schnell. Ihres nimmt fünf Nachrichten pro Stunde aus derselben Quelle an; darüber antwortet es höflich und hört auf. Sie sollten den Unterschied nie bemerken — ein echter Besucher schreibt nicht sechsmal in einer Stunde.